CRM Postventa
Gracias a su flexibilidad e integración, se adapta fácilmente a la forma en que cada compañía desea gestionar el relacionamiento posventa con sus clientes. Además, mejora la comunicación interna y con los clientes.
Gestión de Casos o Tickets
MyLogic facilita la gestión de casos o tickets para servicio técnico, reclamos, solicitudes y consultas, permitiendo una administración eficiente por cliente, producto y criticidad.
Configuración de Flujos de Trabajo
Permite configurar flujos de trabajo con tareas que pueden tener secuencias obligatorias, sugeridas o libres, adaptándose a las necesidades específicas de cada proceso.
Seguimiento Centralizado de Tareas
Ofrece Gestores Dinámicos de Información (GDIs) que permiten el seguimiento centralizado de asignaciones, pendientes y finalizaciones de tareas, mejorando la visibilidad y el control.
Portal de Autogestión para Clientes
El portal de autogestión de MyLogic permite a los clientes ingresar y visualizar el estado de sus casos o tickets en tiempo real, optimizando la experiencia del cliente y reduciendo la carga administrativa interna.