SERVICIOS
Asistencia al usuario: Customer Care
El equipo de Customer Care de NeuralSoft brinda asistencia rápida y efectiva por múltiples canales:
Teléfono | Videollamada | Portal de Gestión
Nuestros ejecutivos procesan cientos de consultas diarias brindando solución inmediata a más del 80% de los incidentes que se reportan y gestionando las consultas restantes con el área de NeuralSoft correspondiente cuando es necesario.
Nuestro servicio de Customer Care tiene prestaciones únicas en el mundo del software para empresas.
- Profesionales Especializados | Nuestros Ejecutivos de Customer Care están capacitados no solamente en aspectos técnicos del software sobre el cual prestan servicio, sino también en gestión de procesos empresariales y principalmente en las regulaciones impositivas, contables y administrativas propias del país de los clientes a los cuales prestan asistencia.
- Portal de Gestión | Es una plataforma ágil y simple para la comunicación en línea de nuestros clientes con el servicio de Customer Care, como así también para el ingreso y seguimiento de consultas, solicitudes e incidentes que permite al cliente gestionar los mismos y monitorear su estado en tiempo real.
- Ejecutivos Dedicados | Cada cliente de NeuralSoft tiene asignado un Ejecutivo de Cuenta fijo del cual conoce nombre, apellido, mail y celular.
- Atención 24 x 7 x 365 | El equipo de Customer Care ofrece un servicio full time, de alto valor para toda las empresas y especialmente para aquellas que realizan operaciones de alta criticidad todos los días durante las 24 horas.
